Troca, garantia e assistência tec.

A Loja Vip DJBan visa oferecer comodidade e respeito com muita seriedade, sempre em busca da total satisfação de nossos clientes.

Política de trocas e Devoluções

Produtos com defeito :Troca em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, desde que não apresente danos físicos causados no uso, deve apresentar embalagem em perfeito estado e todos os acessórios integrantes como cabos, manuais, CDs de instalação, documentações e nota fiscal.

Como solicitar a troca no período de 7 dias ?

Entre em contato com a Loja Vip DJBan através do telefone 11 – 3258-8666 ou pelo e-mail: contato@lojavipdjban.com.br e informe o defeito constatado, data da compra , data de recebimento do produto e nº da Nota Fiscal para receber a autorização de envio.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise e caso seja constatado a ausência de defeito ou descumprimento de alguma das condições descritas no tópico anterior, o produto será reenviado ao cliente, sendo constatado o defeito de fabricação enviaremos novo produto em seguida.

Após o período de 7 dias, procure o fabricante ou distribuidor responsável pela garantia do produto, você pode consultar as redes de assistência técnica diretamente no termo de garantia de seu produto ou entrar em contato conosco para que possamos tirar todas as suas dúvidas e lhe indicar o contato do Fabricante ou Distribuidor responsável.

Devolução ou troca por insatisfação / desistência :Troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para compras realizadas via internet ou telefone, desde que não apresente danos físicos ou indícios de uso, deve apresentar embalagem original lacrada, em perfeito estado e todos os acessórios integrantes como cabos, manuais, CDs de instalação, documentações e nota fiscal.

Entre em contato com a Loja Vip DJBan através do telefone 11 – 3258-8666 ou pelo e-mail: vendas@djban.com.br e informe o motivo da devolução, data da compra , data de recebimento do produto e nº da Nota Fiscal para receber a autorização de envio.

Após o recebimento do(s) produto(s) na DJBan, o prazo para devolução dos valores pagos será de até 5 dias úteis para compras pagas em depósito ou boleto bancário, no caso de pagamentos efetuados em cartões de crédito,  o estorno da operação será solicitado à administradora ou empresa responsável em até 5 dias úteis cabendo a partir de então à estes responsáveis ou administradoras a finalização do processo.

Observações: O custo do frete para devolução de produtos é de responsabilidade do cliente, não devolvemos valores de fretes no caso da devolução do produto. Nos casos de produtos devolvidos para análise de defeitos sendo constatado que não existe m defeitos, será cobrado novo frete para reenvio do produto.

Não efetuamos devolução ou troca por insatisfação ou desistência para compras presenciais efetuadas em nossa loja física.

Guarde sempre sua Nota Fiscal, ela é a garantia de seu produto e necessária num futuro atendimento junto ao fabricante, dentro e fora do prazo de garantia. Dica: Você pode tirar uma foto ou escanear e deixar sua NF em seu e-mail.

Todos os produtos comercializados pela Loja VIP DJBan contam com suporte técnico e garantia no Brasil, veja os prazos no termo de garantia de seu produto ou entre em contato conosco.